お客様より良くいただく質問をまとめました
私たち「美・エピローグ」では、お客様一人ひとりの想いに寄り添いながら、最適なご提案を行うことを大切にしています。 日々、事前相談やご葬儀の場でいただくご質問には、共通するお悩みや心配ごとも多く見受けられます。
そこで本ページでは、皆さまから特によくお寄せいただくご質問をまとめ、分かりやすくご紹介しております。 初めての方にも安心してご利用いただけるよう、疑問の解消とともに、葬儀やご供養に関する知識としてお役立ていただければ幸いです。
ご逝去の際の対応など
- ご葬儀代金、支払方法など費用のことが不安です
ご葬儀の費用についてご心配をおかけすることなく、お客様のご希望に添えるように柔軟に対応いたします。当社では、透明性のある料金設定を心掛けており、見積もり時には、すべての項目を分かりやすくご説明いたしますので、どのようなご質問でもお気軽にお聞きください。
- 安置場所までの搬送費用はどれくらいかかりますか？
家族葬プランでは15km以内の搬送が料金に含まれており、追加費用はかかりませんのでご安心ください。
＊走行距離が15kmを超過した場合は別途費用がかかります。
- 病院から紹介された葬儀社のお見積もりが高く感じられました。今からでも御社にお願いすることは可能でしょうか？
もちろん、今からでも「美・エピローグ」にご依頼いただくことは可能です。お葬式の内容やお見積もりについて、しっかりとご説明させていただきますので、ご安心ください。
- ご連絡はいつでも可能でしょうか？時間帯に制限はありますか？
医師により死亡確認がなされた後、速やかに「美・エピローグ」までご一報ください。必要な手続きについて、詳細にご説明させていただきます。ご不安な点やお悩みのことがございましたら、昼夜を問わず、どのようなことでも遠慮無くへご相談くださいませ。
- 亡くなった後、まずは何をすべきですか？
病院などで亡くなった場合、法律で24時間経過するまでは火葬ができないことになっています。 そのため故人様の安置場所を取り急ぎ決める流れになり、会館やご自宅などが主な候補としてあがります。この時に慌てることなく慎重に対応することが重要です。美・エピローグではご要望に応じて最適なご提案をいたします。
- 自宅に安置できない場合はどうしたらいいですか？
ご自宅へのご安置が難しい場合は、当社での施設をご利用いただけます。冷房完備で衛生的にご遺体をお預かりし、付き添いも可能です。
お葬儀全般のご質問
- 深夜・早朝でも対応してくれますか？
24時間365日、迅速にお客様の元へ駆けつけます。またご相談も休みなくお電話で受け付けております。お葬式の専門スタッフが対応いたしますのでご安心ください。
家族葬について
- 家族葬の場合、親族・知人などはとこまで招くべきですか？
家族葬の明確な定義はありませんが、一般的に家族、親戚や生前親しかったご友人をお招きし意図的に小規模なお葬式を行うというのが家族葬と言っていいでしょう。お招きする範囲は、おつきあいの深さによっても異なるため、ご家族内で話し合い決めるのが望ましいでしょう。
- 家族だけのお葬式はご近所様や会社関係の方などに対して失礼にあたりますか？
最近では家族葬を選ばれる方が増え、お葬式の8割を占めています。故人様のご意向でご近所の皆様や会社関係方々のご参列をご辞退いただくことも特に珍しいことではなくなって来ましたが、ご訃報だけはお伝えした方がよろしいかと考えます。
- 家族葬は家族以外の方がいても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。故人様と縁の深かった方達で温かく心のこもったお見送りができます。
- 家族葬の場合、お香典は受け取らない方が良いですか？
家族葬と言っても一般葬と同じくご導師様にお経をあげていただく費用が必要になってきます。今後のおつきあいやご遺族様のご負担を抑える意味でも、ご香典はお受け取りになってよろしいかと思います。
- 多治見本館・土岐館には宿泊できますか？
お通夜～告別式の終夜付添は可能です。お休みになられる場合は貸布団の手配も可能です。
直葬について
- 直葬とはどんなお葬式ですか？
直葬（火葬式）とは、通夜式・葬儀式などの儀式を行わず、ごく限られた親しい方のみで火葬場に行き、火葬のみを行う葬儀形式です。 祭壇等は飾らず、会葬者を招かないので、葬儀式で生じる費用や、会葬者への接待の費用が軽減でき最も経済的な形式と言えます。
- 安置している場所はどこになりますか？
ご自宅もしくは美・エピローグ多治見本館、土岐館にご安置させていただきます。美・エピローグでの式場安置の場合別途費用をいただく事になります。
- 直葬の参列者人数の制限はありますか？
制限はありませんが、ごく限られた親しい方のみの葬送形式なので、少人数で執り行うことが大前提です。
家族葬リピート割引について
- 家族葬リピート割引とは何ですか
以前に美・エピローグでお葬式をご依頼いただいたご遺族様へ、感謝の気持ちを込めて「家族葬リピート割引」をご用意しております。再度ご利用いただく際に、基本プラン料金より割引が適用される特典です。ご家族やご親族の大切なお葬式に、心を込めたサービスをより安心の価格でご提供いたします。詳しくはスタッフまでお気軽にお尋ねください。
- 前回父が亡くなった時は母が喪主になりました。今回は母が亡くなり私が喪主を務める事になりましたがその場合、リピート割引は適用になりますか？
「家族葬リピート割引」につきましては、喪主様が同じ方である必要はございません。
前回ご依頼いただいた方と同一家族様であれば、どなたのご名義でもリピート割引の対象となりますのでご安心ください。大切なご家族を見送るお葬式を、これまでと変わらぬ安心と信頼のもとでご提供いたします。
- 私はエピローグさんで葬式をするのは4回目ですが、この場合の割引はいくらですか？
「家族葬リピート割引」につきましては、3回目以降のご利用からは、すべてのお葬式で最大8万円の割引が適用されます。
そのため、今回4回目のご葬儀でも、最大8万円の割引を適用させていただきます。- 他の割引制度と併用はできますか？
「家族葬リピート割引」は、誠に申し訳ございませんが、他の割引制度との併用はできかねます。
ご利用にあたっては、最もお客様にとって有利となる割引を優先してご案内させていただきますので、ご安心ください。
一般葬について
- 一般葬と家族葬は何が違うのですか？
家族葬はご家族を中心に執り行うお葬式、一般葬は、身内だけでなく、参列者様を招くタイプのお葬式をいいます。美・エピローグでは、ご家族様のご要望を伺い、故人様を見送るのに相応しい葬儀を執り行います。
- 美・エピローグさんは一般葬は出来ないのですか？
一般葬につきましては、多治見本館にて対応が可能です。
ご希望の人数や規模、ご事情に応じて、経験豊富なスタッフが最適なプランをご提案いたします。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。- 故人の趣味を反映したお葬式を行うことは可能ですか？
好きな音楽をかけたり、趣味の絵を飾ったりする葬儀もございます。お葬式に故人様のご趣味を取り入れたお葬式ももちろん可能です。詳しくはお尋ねください。
その他
- 多治見市・土岐市から支給される葬祭費があると聞きましたが？
国民健康保険・後期高齢者医療の被保険者であれば、どの市区町村でも葬儀費用の補助として葬祭費が支給されます。 多治見市・土岐市の場合、5万円が葬祭費として支給されます。葬儀が終わった後に、忘れずに申請をするようにしましょう。
お葬式の事ならお気軽にお尋ねください
